Všeobecné obchodní podmínky
E-shopu Medok.cz pro prodej potravin (medu) konečným spotřebitelům a podnikatelům
Účinnost od: [DOPLŇTE DATUM SPUŠTĚNÍ]
I. Úvodní ustanovení a identifikace prodávajícího
1.1. Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují vzájemná práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím vznikající v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy uzavírané prostřednictvím internetového obchodu Medok.cz.
1.2. Prodávajícím a provozovatelem e-shopu je:
- Obchodní firma / OSVČ: [DOPLŇTE VAŠE JMÉNO / OBCHODNÍ NÁZEV]
- Sídlo: [DOPLŇTE VAŠI ADRESU, PSČ, MĚSTO]
- IČO: [DOPLŇTE VAŠE IČO] | DIČ: [DOPLŇTE DIČ – Plátce DPH]
- E-mail: [DOPLŇTE E-MAIL] | Tel: +420 [DOPLŇTE TELEFON]
- Registrace: Fyzická osoba podnikající dle živnostenského zákona. Registrovaná u Krajské veterinární správy (KVS) a Státní zemědělské a potravinářské inspekce (SZPI).
1.3. Veškeré smluvní vztahy se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.
II. Informace o zboží, ceny a DPH
2.1. E-shop nabízí přírodní včelí med pocházející od prověřených lokálních českých včelařů.
2.2. Všechny ceny zboží uváděné na e-shopu jsou konečné, v české měně (Kč) a zahrnují příslušnou sazbu DPH (aktuálně 12 % pro potraviny) i veškeré zákonné poplatky. Ceny nezahrnují náklady na doručení zboží.
2.3. Prodávající je plátcem DPH. Kupujícímu je po úhradě vystaven daňový doklad s vyčíslením DPH.
2.4. Fotografie u produktů mají ilustrační charakter; barevnost a konzistence medu se může lišit v závislosti na konkrétním vytočení a botanickém původu.
III. Objednávka a uzavření kupní smlouvy
3.1. Kupující provádí objednávku prostřednictvím webového rozhraní e-shopu vložením zboží do košíku a odesláním objednávkového formuláře.
3.2. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy Prodávající potvrdí přijetí objednávky e-mailem zaslaným na e-mailovou adresu Kupujícího.
3.3. Kupující souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání kupní smlouvy.
IV. Platební podmínky a doručení zboží
4.1. Kupující může úhradu provést: online platební kartou, bankovním převodem, dobírkou při převzetí nebo v hotovosti při osobním odběru.
4.2. Zboží je doručováno prostřednictvím přepravních služeb (např. Zásilkovna, DPD, Česká pošta) nebo osobním odběrem. Náklady na přepravu jsou zobrazeny před odesláním objednávky.
4.3. Kupující je povinen při převzetí zkontrolovat neporušenost obalu a sklenic. V případě poškození zásilky je nutné ihned sepsat protokol s dopravcem.
V. Odstoupení od smlouvy (Specifikace pro potraviny)
5.1. Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží.
HYGIENICKÁ VÝJIMKA PRO POTRAVINY: Dle § 1837 písm. g) občanského zákoníku NELZE odstoupit od smlouvy o dodávce zboží v uzavřeném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit. Kupující tedy nemůže vrátit sklenici medu, jejíž bezpečnostní uzávěr, pečeť či obal byly porušeny nebo otevřeny.
5.3. V případě platného odstoupení vrátí Prodávající finanční prostředky Kupujícímu do 14 dnů stejným způsobem, jakým je přijal.
VI. Práva z vadného plnění a krystalizace medu
6.1. Prodávající odpovídá za to, že zboží při převzetí nemá vady a splňuje jakostní a hygienické normy platné v ČR.
INFORMACE O KRYSTALIZACI MEDU: Krystalizace (ztuhnutí) je přirozená fyzikální vlastnost čistého včelího medu a dokládá jeho vysokou kvalitu bez chemických přísad. Krystalizace NENÍ vadou zboží a nelze ji z tohoto důvodu reklamovat. Med lze šetrně ztekutit ve vodní lázni do teploty 40 °C.
6.3. Reklamaci vady (např. prasklá sklenice, poškozený uzávěr) uplatňuje Kupující e-mailem na [DOPLŇTE E-MAIL] spolu s fotodokumentací. Prodávající rozhodne o reklamaci nejpozději do 30 dnů.
VII. Ochrana údajů a řešení sporů
7.1. Ochrana osobních údajů kupujícího je poskytována v souladu s Nařízením GDPR. Podrobné informace jsou dostupné v samostatném dokumentu Zásady ochrany osobních údajů.
7.2. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce (ČOI), se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa: https://www.coi.cz.
7.3. Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne [DOPLŇTE DATUM SPUŠTĚNÍ].